Esta traducción se ofrece por comodidad. La versión en inglés es la jurídicamente vinculante.
1. Registros financieros y de transacciones
Las facturas, los registros de liquidación en cadena, los saldos, las transferencias y las solicitudes de pago se conservan mientras lo exijan la contabilidad y el cumplimiento legal. El valor predeterminado es de cinco años desde la transacción. Cuando la ley aplicable al Operador exija otro plazo, el Operador fija ese plazo.
2. Metadatos de seguridad y limitación de tasa
Los metadatos mínimos de la petición, como la dirección IP, la marca de tiempo y el agente de usuario, son de vida corta. El valor predeterminado es de 90 días, tras los cuales se purgan. Existen por seguridad, limitación de tasa y prevención del fraude, y para nada más.
3. Datos operativos de vida corta
3.1 Códigos de repetición TOTP
Se purgan tras unos dos minutos. Existen únicamente para impedir que un código de doble factor se use dos veces.
3.2 Registros de enlaces de pago abandonados sin pagar
Cuando alguien abre un enlace de pago, una página de propinas o de donativos y nunca paga, el registro de ese intento se elimina al cabo de unos 30 días. Los pagos completados se conservan como registros financieros (sección 2).
4. Datos de la cuenta
El correo de su cuenta, el hash de la contraseña, la clave de API y el secreto de API cifrado viven mientras exista la cuenta. A petición, los datos de la cuenta se eliminan, salvo los registros que deban conservarse según la sección 1 o por ley. Eliminar una cuenta no elimina los registros financieros de las transacciones ya ocurridas.
5. Lo que nunca se conserva
Las claves privadas y las frases semilla nunca están en el servidor, de modo que no hay nada que conservar ni eliminar. Los números de tarjeta nunca se almacenan.
6. Datos en la blockchain
La liquidación ocurre en blockchains públicas. Esos registros escapan al control del Operador y nadie puede editarlos ni borrarlos, tampoco nosotros. La supresión se refiere a la propia base de datos de la instancia, no a la cadena.
7. Solicitar la supresión
Escriba al Operador a support@payora.money. Los comerciantes que son responsables del tratamiento de los datos de sus clientes deben consultar el Acuerdo de tratamiento de datos.
8. Plazos más largos
Estos son los plazos que aplica esta instancia. El Operador fija uno más largo cuando la ley que le resulta aplicable lo exige; pregunta si necesitas la cifra exacta para tu caso.
Última actualización: 16 de julio de 2026. Si introducimos cambios sustanciales en esta página, la versión actualizada se publicará aquí.
