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Centro de ayuda

Todo, explicado

Guías de todas las partes de Payora: aceptar pagos, pagar, probar en el sandbox, salir a producción e integrar. Si algo no queda claro, escribe a support@payora.money.

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Preguntas frecuentes

Las respuestas más buscadas

Respuestas breves de todo el sitio, cada una con la página que lo explica en detalle.

¿Payora es custodia?

Por defecto sí, y así funciona exactamente. Los pagos llegan a direcciones que Payora deriva de sus propias claves y se abonan a tu saldo. Retiras a tu propia billetera: 1.5% en Free (0.75% en Pro, 0.5% en Business) más la comisión de red de esa moneda, mínimo 50 USD, procesado en hasta 10 días hábiles. Los comercios verificados pueden pedir en su lugar direcciones derivadas de su propia xPub: entonces los pagos llegan directamente a billeteras que Payora no controla.

Primeros pasosSaldo

¿Necesito cuenta para probar la demo?

No. La demo genera una factura de muestra desechable y abre la página de pago real sin necesidad de iniciar sesión ni pagar. Crea una cuenta gratuita solo cuando quieras tus propias claves de API.

Primeros pasosPago en vivo

¿Qué monedas puedo aceptar?

50 monedas de cobro en 22 redes — BTC, ETH y EVM (BNB, Polygon, Arbitrum, Base, Optimism, Avalanche), TON, Tron, Solana, LTC, DOGE, BCH, XRP, XLM y más — además de USDT, USDC, DAI, EURC y PYUSD en cada red que las admite.

ProductosRedes y comisiones

¿La demo es igual que la página de pago real?

Sí. Es exactamente la misma página de pago que usan tus clientes: selección de moneda, dirección derivada, QR, enlace directo al monedero, cuenta atrás del tipo de cambio y consulta de estado en vivo. Lo único desechable es la factura de muestra.

ProductosPago en vivo

¿Cómo consigo las claves de API?

Crea una cuenta gratuita. Tu api_key pública y tu api_secret secreta aparecen en el panel, junto con el SDK descargable y la referencia completa de webhooks. Puedes rotar las claves cuando quieras desde los ajustes.

Para desarrolladoresDocumentación

¿Cómo funciona la autenticación de la API?

Las peticiones y los webhooks se autentican con HMAC-SHA256 sobre la marca de tiempo y el cuerpo en bruto usando tu api_secret, con una ventana de ±120 segundos y claves de idempotencia. Las firmas se comparan en tiempo constante para evitar ataques por tiempo.

Para desarrolladoresDocumentación

¿Vuelve el cliente a mi web tras pagar, y en el idioma correcto?

Sí. Pasa return_url al crear la factura (o ?return_url= en el enlace de pago) y la página de pago mostrará un botón «Volver a la tienda» tanto en la pantalla de éxito como durante el pago. Pasa lang (en, ru, uk, es, de), o ?lang= en el enlace, para que quien llegue desde tu tienda en español vea la página de pago en español y no en inglés. Ambos son opcionales; return_url debe ser una URL http(s) absoluta.

Para desarrolladoresDocumentación

¿Hay que pagar por aceptar pagos?

No. Aceptar es gratis en todos los planes, para siempre. Puedes llevar un negocio real en el plan Free y pagar solo cuando el dinero sale: 1.5% en un pago masivo, una transferencia o un retiro, más la comisión de red de lo que realmente va on-chain. Cambia de plan solo si quieres una comisión de movimiento más baja (0.75% en Pro, 0.5% en Business) o las funciones de pago.

Cuentas y puesta en marchaPrecios

¿Cómo se cobran los planes y qué pasa si no renuevo?

Los planes se cobran en cripto por periodos. Si un periodo de pago vence sin renovar, la cuenta vuelve con suavidad al plan gratuito: conservas todos tus fondos y puedes seguir aceptando pagos y retirando; solo se desactivan los extras de pago (como la API de pagos) hasta que renueves.

Cuentas y puesta en marchaPrecios
Contacto

¿Sigues con dudas? Escríbenos.

Cuéntanos qué intentaste y qué esperabas. El nombre de la tienda, el número de factura o el hash de la transacción nos ayudan a responder antes.

¿Ya has iniciado sesión? También puedes abrir un ticket desde el enlace Soporte de tu panel.

Preguntas

Preguntas frecuentes

Respuestas directas, también a las incómodas: custodia, comisiones y qué pasa cuando algo sale mal.

Centro de ayuda

¿Por dónde empiezo para aceptar cripto?

Crea una cuenta gratuita, copia tus claves de API e instala un módulo para tu CMS o llama a la API REST para crear una factura. Redirige al cliente a la página de pago y marca el pedido como pagado cuando llegue el webhook firmado. Puedes ensayar todo el flujo antes en el sandbox, sin dinero real.

¿Cómo pruebo sin dinero real?

Usa el sandbox de tu panel. Crea una factura de prueba que puedes llevar por la página de pago real y luego simular el pago: a tu endpoint llega un webhook firmado auténtico (marcado test:true), así validas la integración antes de salir a producción.

¿Qué necesito para salir a producción y cobrar de verdad?

Una cuenta, una clave de API y una URL de callback: eso es todo. Los pagos se reciben en direcciones que deriva la propia plataforma y se abonan a tu saldo, así que no tienes nada que instalar ni generar. Si quieres que los pagos lleguen a direcciones que solo tú controlas, pregunta a soporte por la derivación desde tu xPub: se configura comercio por comercio.

¿Dónde consigo ayuda?

Este centro de ayuda y la documentación para desarrolladores cubren la mayoría de las dudas. Para el resto, escribe a support@payora.money o abre un ticket desde el enlace de soporte de tu panel.

Crear tu cuenta gratuita

Crea una cuenta, añade tu sitio, pega una llamada a la API o instala un plugin. Aceptar pagos sigue siendo 0% en todos los planes.

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