此翻译仅为方便参考。英文版本为法律约束版本。
1. 不可撤销的交易
加密货币交易是不可逆的。在Payora支持的任何链上，没有退款、没有争议按钮，也没有撤销机制。这是网络的特性，而不是政策选择。
2. 退款实际上是什么
退款是商家根据其自行决定向客户提供的地址进行的手动外部支付。这是一个新的交易，具有自己的网络费用。Payora 不会自动执行退款，也无法追回支付。
3. 如果您是客户
您的退款权利在于您支付的商家，依据他们自己的退款条款和适用的消费者法律。Payora 和运营商都不是您购买的当事方，均无法强迫商家退款或为您撤销支付。请先联系商家。
4. 如果您是商家
4.1 发布您的条款
制定您自己的退款政策并遵守。您的客户在这里无法依赖卡片计划。
4.2 发送退款
将其作为普通的出站支付发送。在签名之前，请验证目标地址以及任何所需的目标标签或备注。发送到错误地址的退款将像其他错误交易一样丢失。
4.3 费用是多少
链上网络费用适用，与任何交易一样，并与平台费用一起向商家收取。发送退款的平台费用是商家转移资金的计划费率——在撰写时，免费计划为1.5%，专业计划为0.75%，商业计划为0.5%——无论退款是作为支付还是提款，费用都是相同的。费率由运营商配置。接受原始支付的费用为0%的平台费用。
4.4 价值可能已变动
如果原始发票以法定货币定价，自结算以来，币的价值可能已发生变化。请决定，并在您的条款中说明，您是退款原始币金额还是原始法定货币价值。它们不是相同的数字。
5. 过付款、少付款和错误
任何退还给付款人的款项都是商家根据其自行决定进行的外部支付，遵循与任何退款相同的规则。没有自动退还路径。
6. 暂停支付以进行调查
运营商在调查涉嫌违反时可以暂时扣留或拒绝支付 可接受使用政策. 这不是退款，并且不会影响已经在链上结算的支付。
7. 通过Stripe进行卡支付
如果商家启用了可选的Stripe集成并使用自己的凭据，卡支付将在该商家的Stripe账户和Stripe的规则下进行，包括Stripe自己的退款和争议处理。这是商家、他们的客户和Stripe之间的事。Payora从不存储卡号。
8. 问题
客户：联系您支付的商家。商家：联系运营商 support@payora.money.
最后更新：2026年7月16日。如果我们对本页面进行重大更改，更新版本将发布在此处。
