Tłumaczenie to jest dostarczane dla wygody. Wersja angielska jest wersją wiążącą prawnie.
1. Brak zwrotów
Transakcje kryptowalutowe są nieodwracalne. Nie ma możliwości zwrotu, przycisku sporu ani mechanizmu odwracania na żadnym łańcuchu wspieranym przez Payora. To jest cecha sieci, a nie wybór polityki.
2. Czym tak naprawdę jest zwrot
Zwrót to ręczna płatność wychodząca dokonana przez sprzedawcę, według uznania sprzedawcy, na adres podany przez klienta. Jest to nowa transakcja z własną opłatą sieciową. Payora nie dokonuje zwrotów automatycznie i nie może cofnąć płatności.
3. Jeśli jesteś klientem
Twoje prawa do zwrotu są związane z handlowcem, któremu zapłaciłeś, zgodnie z jego własnymi warunkami zwrotu i obowiązującym prawem konsumenckim. Ani Payora, ani Operator nie są stroną Twojego zakupu i żaden z nich nie może zmusić handlowca do zwrotu pieniędzy ani odwrócenia płatności za Ciebie. Skontaktuj się najpierw z handlowcem.
4. Jeśli jesteś sprzedawcą
4.1 Opublikuj swoje warunki
Określ swoją własną politykę zwrotów i jej przestrzegaj. Twoi klienci nie mogą się tutaj odwołać do schematu kartowego.
4.2 Wysyłanie zwrotu
Wyślij to jako zwykłą płatność wychodzącą. Zweryfikuj adres docelowy oraz wszelkie wymagane tagi docelowe lub notatki przed podpisaniem. Zwrot wysłany na niewłaściwy adres jest utracony jak każda inna błędna transakcja.
4.3 Ile to kosztuje
Opłata za sieć on-chain obowiązuje, jak w przypadku każdej transakcji, i jest pobierana od sprzedawcy razem z opłatą platformową. Opłata platformowa za wysłanie zwrotu to stawka planu sprzedawcy za wypłatę pieniędzy — 1,5% na Free, 0,75% na Pro, 0,5% na Business w momencie pisania — i jest taka sama, niezależnie od tego, czy zwrot jest wypłacany, czy wypłacany jako wypłata. Stawki są konfigurowalne przez Operatora. Przyjęcie pierwotnej płatności kosztowało 0% w opłatach platformowych.
4.4 Wartość mogła się zmienić
Jeśli oryginalna faktura była wyceniona w walucie fiducjarnej, wartość monety mogła się zmienić od momentu rozliczenia. Zdecyduj i określ w swoich warunkach, czy zwracasz oryginalną kwotę w monetach, czy oryginalną wartość w walucie fiducjarnej. To nie są te same liczby.
5. Nadpłaty, niedopłaty i błędy
Wszystko, co jest zwracane płacącemu, to płatność wychodząca dokonana przez sprzedawcę według jego uznania, na tych samych zasadach co każdy zwrot. Nie ma automatycznej ścieżki zwrotu.
6. Wypłaty wstrzymane do wyjaśnienia
Operator może wstrzymać lub odmówić wypłaty podczas badania podejrzanego naruszenia Polityka Akceptowalnego Użytkowania. To nie jest zwrot, i nie wpływa na płatności, które już zostały rozliczone w łańcuchu.
7. Płatności kartą przez Stripe
Jeśli sprzedawca włączył opcjonalną integrację z Stripe z własnymi danymi uwierzytelniającymi, płatności kartą są realizowane na koncie Stripe tego sprzedawcy i zgodnie z zasadami Stripe, w tym z procedurami zwrotów i rozstrzygania sporów. To jest między sprzedawcą, jego klientem a Stripe. Payora nigdy nie przechowuje numerów kart.
8. Pytania
Klienci: skontaktuj się z handlowcem, któremu zapłaciłeś. Handlowcy: skontaktuj się z operatorem pod support@payora.money.
Ostatnia aktualizacja: 16 lipca 2026. Jeśli wprowadzimy istotne zmiany na tej stronie, zaktualizowana wersja zostanie opublikowana tutaj.
